Produkty

Otrzymałem/am wadliwy produkt. Co mam zrobić?

Bardzo nam przykro, że otrzymany produkt nie jest w idealnym stanie. Abyśmy mogli rozwiązać ten problem, prosimy o kontakt e-mailowy w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Abyśmy mogli jak najszybciej pomóc, podczas pierwszego kontaktu podaj: Imię i nazwisko Numer zamówienia Nazwę produktu i jego kod Zdjęcie wady Opis wady (Nazwę produktu i kod znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia).

Jeśli skontaktujesz się z nami za pomocą formularza „Skontaktuj się z nami”, przygotuj zdjęcie wadliwego produktu na później, ponieważ obecnie nie ma możliwości dołączenia zdjęcia bezpośrednio przez formularz.

Pamiętaj, że nie możemy zaoferować zwrotu kosztów za kosmetyki, przekłuwaną biżuterię oraz modne maseczki na twarz. Zwrot nie przysługuje również w przypadku strojów kąpielowych i bielizny, jeśli zabezpieczenie higieniczne nie jest na miejscu lub zostało uszkodzone.

Nie wpływa to na Twoje ustawowe prawa konsumenta. Otrzymałem/am niewłaściwy produkt. Co mam zrobić? Pomożemy Ci rozwiązać ten problem tak szybko, jak to możliwe. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami e-mailowo. W wiadomości podaj: Imię i nazwisko Numer zamówienia Nazwę produktu i kod zamówionego produktu Nazwę produktu i kod otrzymanego produktu Zdjęcie otrzymanego niewłaściwego produktu oraz jego opis Obecnie nie ma możliwości dołączenia zdjęcia podczas pierwszego kontaktu, ale przygotuj je, aby móc przesłać je po otrzymaniu odpowiedzi od naszego zespołu obsługi klienta.

Przed odesłaniem jakiegokolwiek produktu skontaktuj się z naszym zespołem Customer Care. Dzięki temu będziemy mogli jak najszybciej wysłać Ci właściwy produkt.

Produkt niedostępny? Jesteśmy dynamicznie rozwijającym się sklepem modowym, który na bieżąco śledzi najnowsze trendy. Z tego powodu nasze najlepiej sprzedające się produkty mogą czasami zostać wyprzedane, a zazwyczaj nie planujemy ich ponownego wprowadzenia do sprzedaży.

Dlaczego nie zajrzysz do naszej sekcji Nowości, aby sprawdzić, czy coś nowego przyciągnie Twoją uwagę?

Nasz zespół obsługi klienta nie posiada informacji na temat tego, czy dany produkt wróci do sprzedaży.