1.1. Nasza strona internetowa jest prowadzona przez Boohoo.com UK Limited („My”, „nas”, „nasz” lub „Boohoo”). Jesteśmy spółką zarejestrowaną w Anglii i Walii pod numerem 05723154, z siedzibą pod adresem 49–51 Dale Street, Manchester, Anglia, M1 2HF. Nasz brytyjski numer VAT to 185 4874 61. Sposoby kontaktu z nami znajdują się na stronie „Skontaktuj się z nami”. 1.2. Jeśli będziemy musieli się z Tobą skontaktować, zrobimy to, wysyłając wiadomość na adres e-mail lub adres pocztowy podany przez Ciebie podczas składania zamówienia, chyba że poprosisz nas o kontakt w inny sposób. W niniejszych Warunkach określenia „na piśmie” oraz „pisemnie” obejmują również wiadomości e-mail.

2.1. W przypadku złożenia zamówienia na naszej stronie na Produkt sprzedawany przez Boohoo, Umowa sprzedaży tego Produktu zostaje zawarta pomiędzy Tobą a Boohoo.

2.2. W przypadku złożenia zamówienia na naszej stronie na Produkt sprzedawany przez zewnętrznego sprzedawcę („Marka Partnerska” / „Concessionaire Brand”), spółka DBZ Marketplace Online Limited, z siedzibą przy 49–51 Dale Street, Manchester, M1 2HF, zarejestrowana pod numerem 13135555, działa jako ujawniony agent Marki Partnerskiej, a nie jako sprzedawca. Oznacza to, że Umowa sprzedaży takich Produktów jest zawierana pomiędzy Tobą a odpowiednią Marką Partnerską, zgodnie z warunkami określonymi w niniejszych Warunkach i Zasadach. Poza zawieraniem umów sprzedaży w imieniu Marek Partnerskich, DBZ Marketplace Online Limited nie ponosi wobec Ciebie odpowiedzialności z tytułu Umów zawartych z Markami Partnerskimi. W związku z tym wszelkie odniesienia w dalszej części niniejszych Warunków i Zasad do „My”, „nas” lub „nasz” należy rozumieć jako odniesienie do odpowiedniej Marki Partnerskiej. Kliknij tutaj, aby zobaczyć pełną listę naszych Marek Partnerskich.

3.1. Obowiązują pewne ograniczenia dotyczące przyjmowania przez nas zamówień z określonych krajów. Szczegółowe informacje na temat tych ograniczeń można znaleźć na naszej stronie „Dostawa”.

3.2. Jeżeli nie będziemy mogli przyjąć Twojego zamówienia, poinformujemy Cię o tym i nie obciążymy Cię kosztami zamówionych Produktów. Może to nastąpić między innymi w sytuacji, gdy Produkt(y) są niedostępne w magazynie, gdy wystąpią nieprzewidziane ograniczenia naszych zasobów, których nie mogliśmy racjonalnie zaplanować, lub gdy wykryjemy błąd w cenie albo opisie Produktu(ów).

4.1. Zdjęcia Produktów przedstawione na naszej stronie internetowej oraz w innych materiałach reklamowych mają wyłącznie charakter poglądowy i mogą podlegać modyfikacjom cyfrowym i/lub z wykorzystaniem sztucznej inteligencji (AI). Otrzymane Produkty mogą nieznacznie różnić się od przedstawionych na zdjęciach. Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby wiernie odwzorować kolory Produktów, nie możemy zagwarantować, że wyświetlane na urządzeniu lub komputerze obrazy dokładnie odzwierciedlają kolory Produktów, które zostaną dostarczone.

4.2. Dokładamy należytej staranności, aby informacje były prawidłowe, jednak wszystkie rozmiary i wymiary Produktów podane na naszej stronie mają charakter orientacyjny. Nie możemy zagwarantować, że wszystkie informacje są zawsze dokładne, kompletne i wolne od błędów.

4.3. Wszystkie nasze Produkty są sprzedawane z założeniem, że będą wykorzystywane wyłącznie do użytku prywatnego i domowego. W związku z tym żaden z naszych Produktów nie jest przeznaczony do wykorzystania w celach biznesowych ani komercyjnych.

5.1. Możesz kupować Produkty od nas wyłącznie wtedy, gdy: (a) jesteś prawnie zdolny(-a) do zawarcia z nami wiążącej umowy (na przykład w Anglii i Walii musisz mieć ukończone 18 lat); (b) jesteś uprawnionym użytkownikiem karty kredytowej, karty debetowej lub konta płatniczego użytego do opłacenia zamówienia (np. PayPal, Clearpay, Klarna); oraz (c) mieszkasz w kraju, do którego realizujemy dostawy (więcej informacji znajdziesz na naszej stronie „Dostawa”).

6.1. Po złożeniu zamówienia powinieneś(-naś) otrzymać od nas wiadomość e-mail potwierdzającą, że otrzymaliśmy Twoje zamówienie (jeśli nie otrzymasz takiej wiadomości, prosimy o kontakt z nami). Należy pamiętać, że nie oznacza to jeszcze akceptacji zamówienia ani zawarcia umowy pomiędzy Tobą a nami. Wszystkie zamówienia podlegają dostępności produktów oraz naszej akceptacji (która może zostać przez nas odmówiona z dowolnego powodu).

6.2. Po złożeniu zamówienia niezwłocznie kontaktujemy się z Twoim bankiem lub wystawcą karty w celu uzyskania autoryzacji płatności. Nie rozpoczniemy realizacji zamówienia do momentu otrzymania pełnej płatności. Jeśli zaakceptujemy Twoje zamówienie, potwierdzimy to, wysyłając kolejną wiadomość e-mail („Potwierdzenie wysyłki”), informującą, że Produkt jest przygotowywany do wysyłki. W tym momencie zostaje zawarta umowa pomiędzy Tobą a nami („Umowa”).

6.3. Natychmiast po złożeniu zamówienia rozpoczynamy jego przetwarzanie, co oznacza, że nie będzie możliwości wprowadzania zmian przed dostawą. Możesz jednak mieć prawo do zwrotu Produktów zgodnie z punktem 10 niniejszych Warunków i Zasad lub zgodnie z naszą Polityką Zwrotów.

6.4. Od czasu do czasu możemy wprowadzać drobne zmiany w Produktach w celu dostosowania ich do obowiązujących przepisów prawa lub wymagań regulacyjnych.

6.5. Niniejsze Warunki i Zasady oraz każda Umowa zawarta pomiędzy Tobą a nami są sporządzone wyłącznie w języku angielskim. Zalecamy zachowanie kopii niniejszych Warunków i Zasad oraz szczegółów zamówienia do wykorzystania w przyszłości.

7.1. Dołożymy wszelkich starań, aby zrealizować Twoje zamówienie do daty dostawy wskazanej w Potwierdzeniu wysyłki, a jeśli nie określono daty dostawy – tak szybko, jak będzie to racjonalnie możliwe (w zależności od wybranej metody dostawy). W każdym przypadku dostawa nastąpi nie później niż w ciągu 30 dni od dnia zawarcia Umowy.

7.2. Jeżeli pod wskazanym adresem nie będzie osoby mogącej odebrać przesyłkę, a Produkty nie będą mogły zostać umieszczone w skrzynce pocztowej lub pozostawione w bezpiecznym miejscu, oraz/lub jeśli nie odbierzesz Produktów z miejsca wskazanego przez naszego przewoźnika w terminie przez niego określonym przy próbie doręczenia, możemy rozwiązać Umowę, a zastosowanie będzie miał punkt 13 niniejszych Warunków.

7.3. Dostawa zamówienia zostanie uznana za zrealizowaną w momencie dostarczenia Produktów na adres podany przez Ciebie podczas składania zamówienia. Od tego momentu odpowiedzialność za Produkty przechodzi na Ciebie.

7.4. Własność Produktów przechodzi na Ciebie po otrzymaniu przez nas pełnej płatności. Jeżeli jednak korzystasz z płatności ratalnych lub usług finansowania zakupu (np. Klarna lub Clearpay), mogą obowiązywać odrębne warunki. Więcej informacji znajduje się w punkcie 8 poniżej.

7.5. Należy pamiętać, że mogą obowiązywać ograniczenia związane z kodami pocztowymi, a czas dostawy i jej koszt mogą być wyższe w przypadku wysyłek poza Wielką Brytanię. Zamówienia składane u Marek Partnerskich (Concessionaire Brands) mogą być dostarczane wyłącznie na terenie Wielkiej Brytanii kontynentalnej oraz Irlandii Północnej. Sprawdź dostępność dostawy dla swojego adresu.

7.6. Dni robocze nie obejmują niedziel i świąt państwowych, a w przypadku niektórych Marek Partnerskich również sobót.

7.7. Jeżeli chcesz zakwestionować dostawę swojego zamówienia, masz na to 28 dni od momentu aktualizacji statusu przesyłki przez przewoźnika jako dostarczonej (tj. oznaczonej jako dostarczona pod adres wskazany w Potwierdzeniu wysyłki). Jeżeli śledzenie przesyłki nie potwierdza dostawy, masz 90 dni od ostatniego zdarzenia widocznego w śledzeniu przesyłki, aby się z nami skontaktować. Zastrzegamy sobie prawo do zażądania dodatkowych dowodów przed dokonaniem zwrotu ceny Produktów i/lub kosztów dostawy.

7.8. Dostawa następnego dnia (Next Day Delivery) jest dostępna wyłącznie dla zamówień złożonych przed północą dnia zakupu. Usługa Next Day Delivery nie obejmuje produktów sprzedawanych przez Marki Partnerskie (Concessionaire Brands).

7.9. Dodatkowo, jeśli zamawiasz Produkty z dostawą poza Wielką Brytanię: (a) Twoje zamówienie może podlegać opłatom celnym i podatkom naliczanym po dotarciu przesyłki do kraju przeznaczenia. Nie mamy wpływu na wysokość tych opłat i nie jesteśmy w stanie ich przewidzieć. Odpowiedzialność za ich opłacenie spoczywa na Tobie. Przed złożeniem zamówienia skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym, aby uzyskać więcej informacji. Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki nieopłacenia takich należności. (b) Musisz przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów prawa i regulacji kraju, do którego wysyłane są Produkty. Nie ponosimy odpowiedzialności za naruszenie przez Ciebie takich przepisów. (c) Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów Produktów wysyłanych spoza Wielkiej Brytanii znajdują się w naszej Polityce Zwrotów.

8.1. Cena Produktów jest podana na naszej stronie internetowej w funtach szterlingach (GBP), z zastrzeżeniem punktów 8.4 i 8.5 dotyczących sytuacji, w których wykryjemy błąd w cenie zamówionego Produktu. Ceny prezentowane na naszej stronie zawierają brytyjski podatek VAT według obowiązującej stawki, lecz nie obejmują kosztów dostawy, które są naliczane dodatkowo i wyświetlane oddzielnie podczas składania zamówienia.

8.2. Możemy zmieniać ceny na naszej stronie w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia, jednak zmiany te nie będą miały wpływu na zamówienia, które zostały już przez nas zaakceptowane. Jeżeli jednak stawka VAT ulegnie zmianie po dacie złożenia zamówienia, odpowiednio dostosujemy wysokość naliczonego podatku VAT, chyba że zapłata za Produkty została dokonana w całości przed wejściem w życie nowej stawki VAT.

8.3. Akceptujemy płatności większością kart debetowych i kredytowych, w tym: Visa Visa Electron Mastercard Maestro American Express Akceptujemy również płatności za pośrednictwem: Apple Pay (wyłącznie iOS i Chrome) PayPal Clearpay AfterPay (tylko USA) Klarna Dostępność metod płatności zależy od Twojej lokalizacji geograficznej. Dostępne opcje płatności zostaną wyświetlone podczas finalizacji zamówienia.

8.4. Jesteś zobowiązany(-a) do zapłaty za Produkty (wraz ze wszystkimi obowiązującymi kosztami dostawy). Po przejściu do ostatniego etapu płatności i złożeniu zamówienia obciążymy wybraną przez Ciebie metodę płatności. Następnie kontaktujemy się z Twoim bankiem lub wystawcą karty w celu uzyskania autoryzacji płatności. Jeżeli korzystasz z usługi Clearpay, płatność podlega dodatkowym warunkom obowiązującym pomiędzy Tobą a Clearpay. Warunki te mogą określać między innymi moment przejścia własności zakupionych Produktów. Jeżeli korzystasz z usługi Klarna, płatność podlega dodatkowym warunkom obowiązującym pomiędzy Tobą a Klarna. Szczegółowe informacje znajdują się w regulaminie oraz polityce prywatności Klarna.

8.5. Jeżeli zaakceptujemy i przetworzymy zamówienie zawierające oczywisty i jednoznaczny błąd cenowy, który mógł zostać przez Ciebie rozsądnie rozpoznany jako pomyłka, możemy: rozwiązać Umowę, zwrócić wszystkie środki wpłacone w związku z tą Umową, zażądać zwrotu dostarczonych Produktów.

8.6. Twój obowiązek zapłaty za Produkt uznaje się za spełniony w momencie otrzymania przez Boohoo pełnej płatności zgodnie z punktem 8.4, niezależnie od tego, czy Produkt jest sprzedawany przez Boohoo czy przez Markę Partnerską (Concessionaire Brand). Boohoo ma prawo do dowolnego wykorzystania otrzymanych środków, pod warunkiem że nie wpływa to na realizację Twojego obowiązku zapłaty za zakupiony Produkt.

8.7. Oficjalne kody promocyjne Boohoo uprawniają do skorzystania z ofert promocyjnych przy zakupach online na stronie www.boohoo.com. Aby skorzystać z kodu rabatowego, należy wprowadzić go podczas składania zamówienia. Należy pamiętać, że: na jedno zamówienie można wykorzystać tylko jeden kod rabatowy, kodów rabatowych nie można łączyć z innymi promocjami lub ofertami, do poszczególnych kodów mogą obowiązywać dodatkowe warunki, zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia kodów nieważnych lub wygasłych, nie istnieje możliwość wypłaty równowartości promocji w gotówce, promocje nie są dostępne dla pracowników Debenhams Group, zastrzegamy sobie prawo do wycofania promocji oraz odmowy przyjęcia lub ograniczenia zamówienia w dowolnym momencie.

8.8. O ile nie wskazano inaczej, oferty promocyjne nie obejmują: produktów sprzedawanych przez marki partnerskie, Produktów sprzedawanych przez Marki Partnerskie (Concessionaire Brands), produktów przecenionych. Kody promocyjne nie mają zastosowania do kosztów dostawy.

9.1. Jeżeli jesteś konsumentem w Wielkiej Brytanii lub na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), masz ustawowe prawo do odstąpienia od Umowy, jeśli zmienisz zdanie, w terminie 14 dni od otrzymania Produktów przez Ciebie lub osobę wskazaną przez Ciebie do ich odbioru. Jeżeli Produkty są dostarczane w kilku oddzielnych przesyłkach w różnych dniach, termin ten wynosi 14 dni od dnia otrzymania ostatniego Produktu objętego daną Umową.

9.2. Jeżeli chcesz odstąpić od Umowy zgodnie z punktem 9.1, wystarczy poinformować nas o swojej decyzji w terminie określonym w punkcie 9.1. Jeśli chcesz odstąpić od Umowy zawartej z Boohoo, najłatwiej zrobić to poprzez sekcję „Skontaktuj się z nami”. Jeśli chcesz odstąpić od Umowy zawartej z Marką Partnerską (Concessionaire Brand), najłatwiej skontaktować się z nami pod adresem e-mail customerservices@boohoo.com. 9.3. Prawo do odstąpienia od Umowy zgodnie z punktem 9.1 nie ma zastosowania do: kosmetyków po ich otwarciu, biżuterii do przekłuć, strojów kąpielowych i bielizny, jeżeli zabezpieczenie higieniczne zostało usunięte, naruszone lub nie znajduje się na produkcie.

9.4. Jeżeli odstąpisz od Umowy zgodnie z punktem 9.1 po wysłaniu Produktów do Ciebie, musisz je zwrócić. Produkty należy odesłać w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od Umowy. Jeżeli odstępujesz od Umowy zawartej z Boohoo, koszt zwrotu nie będzie przez nas pokrywany zgodnie z postanowieniami naszej Polityki Zwrotów. Szczegółowe informacje dotyczące sposobu zwrotu Produktów znajdują się w Polityce Zwrotów.

Jeżeli odstępujesz od Umowy zawartej z Marką Partnerską (Concessionaire Brand), należy postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w dokumencie dołączonym do przesyłki. Jeżeli nie skorzystasz z tej procedury zgodnie z przekazanymi instrukcjami, koszt odesłania Produktów będzie ponosił klient.

10.1. Alternatywnie do skorzystania z praw przysługujących Ci na podstawie punktu 9.1, możesz zwrócić produkt za pośrednictwem naszego serwisu zwrotów dostępnego w Wielkiej Brytanii. Więcej informacji na temat zwrotów znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów. Procedura zwrotu zależy od tego, czy dany produkt został dostarczony przez Debenhams czy przez Markę Partnerską (Concessionaire Brand). Aby sprawdzić, czy produkt pochodzi od Marki Partnerskiej, zapoznaj się z listą Marek Partnerskich przed dokonaniem zwrotu zgodnie z naszą Polityką Zwrotów. 10.2. Jeżeli zdecydujesz się zwrócić Produkty przy użyciu metody innej niż jeden z naszych wskazanych przewoźników (dostępnych za pośrednictwem naszego serwisu zwrotów w Wielkiej Brytanii), pozostajesz odpowiedzialny(-a) za Produkty, w tym za ich utratę lub uszkodzenie, aż do momentu ich otrzymania przez nas. 10.3. Od 08.05.2026 r. musisz poinformować nas o zamiarze dokonania zwrotu w ciągu 21 dni od otrzymania zamówienia. Klienci, którzy dokonali zakupu przed 08.05.2026 r., nadal mają 28 dni na zgłoszenie zwrotu. 10.4. Jeżeli podejrzewamy działania oszukańcze, w tym między innymi sytuacje, w których występują podejrzane zgłoszenia dotyczące zamówień rzekomo niedostarczonych, zwrot produktów po ich użyciu lub noszeniu, usunięcie etykiet lub metek z produktów, albo zwracane produkty nie odpowiadają zamówionym, zastrzegamy sobie prawo do: wstrzymania zwrotu środków, zablokowania Twojego konta oraz kont powiązanych, ograniczenia możliwości składania zamówień w przyszłości. Jeśli uważasz, że doszło do pomyłki, skontaktuj się z nami, a omówimy sprawę bardziej szczegółowo. 10.5. Należy pamiętać, że od kwoty zwrotu zostanie odliczona opłata za zwrot w wysokości 1,99 GBP za każdą paczkę. W przypadku wybranych dużych urządzeń elektrycznych od kwoty zwrotu zostanie dodatkowo potrącona opłata 50 GBP, pokrywająca koszt odbioru produktu. 10.6. Możesz teraz wybrać kredyt sklepowy (store credit) zamiast zwrotu środków na pierwotną metodę płatności. Jeśli wybierzesz tę opcję, otrzymasz 20% dodatkowej wartości zwrotu, pomniejszonej o opłatę za zwrot. Kredyt sklepowy jest ważny przez 90 dni. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów. 10.7. Jeżeli zwracasz Produkt lub anulujesz zamówienie opłacone przy użyciu usługi „Kup teraz, zapłać później” (np. Clearpay lub Klarna) i masz do tego prawo zgodnie z niniejszą Umową lub Polityką Zwrotów, poinformujemy odpowiedniego dostawcę usługi o anulowaniu lub zwrocie produktu. Dostawca przetworzy pełny lub częściowy zwrot zgodnie ze swoimi warunkami. Należy pamiętać, że czas realizacji zwrotu może się różnić w zależności od wybranego dostawcy. 10.8. W przypadku zakupu usługi Boohoo Deliver+ Worry Free Purchase Product, możesz rozpocząć procedurę zwrotu w ciągu 7 dni po zakończeniu standardowego okresu zwrotu obowiązującego w Boohoo. Przykładowo, jeśli standardowy termin zwrotu wynosi 14 dni, zakup tej usługi daje dodatkowe 7 dni, co oznacza możliwość rozpoczęcia procedury zwrotu do 21. dnia od dostawy. Usługa Boohoo Deliver+ jest realizowana przez firmę Seel, a zakup odbywa się bezpośrednio zgodnie z warunkami Seel. 10.9. Seel udostępni etykiety zwrotne dla wszystkich zwrotów objętych usługą Worry Free Purchase Product zgodnie ze standardowymi procedurami Seel. Etykieta zwrotna będzie zawierała adres Seel. Produkt należy odesłać w ciągu 7 dni od zgłoszenia zwrotu. 10.10. O ile nie wykupiono osobno dodatku Return Shipping, klient ponosi pełny koszt przesyłki zwrotnej oraz wszelkie inne koszty związane ze zwrotem produktu w ramach usługi Worry Free Purchase Product. Jeśli zakupiono usługę Return Shipping, Seel pokryje koszty przesyłki zwrotnej zgodnie z obowiązującymi warunkami tej usługi. Seel przyjmie zwrócony produkt i dokona jego oceny. 10.11. Jeżeli kwalifikujesz się do zwrotu środków zgodnie z Polityką Zwrotów Seel, Seel dokona zwrotu bezpośrednio na Twoją rzecz w ciągu 2 dni od zatwierdzenia zwrotu produktu. Kwota zwrotu obejmuje pełną cenę zakupu zwróconego produktu oraz wszelkie zapłacone podatki, pomniejszone o koszt przesyłki zwrotnej i inne koszty związane ze zwrotem. 10.12. Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów oraz produktów wyłączonych z możliwości zwrotu znajdują się w naszej Polityce Zwrotów.

12.1. Jeżeli jesteś konsumentem, mamy prawny obowiązek dostarczania Produktów zgodnych z Umową. Żadne postanowienie niniejszych Warunków i Zasad nie ogranicza ani nie wyłącza Twoich ustawowych praw dotyczących Produktów wadliwych lub niezgodnych z umową.

12.2. Jeżeli uważasz, że dostarczony przez nas Produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, prosimy o kontakt z nami, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w punkcie 9.2.

12.3. Jeżeli wada Produktu zostanie wykryta po upływie 14 dni od jego otrzymania, zastrzegamy sobie prawo do zażądania dowodów potwierdzających wadę, takich jak zdjęcia uszkodzenia lub niezgodności, przed dokonaniem zwrotu ceny Produktu i/lub związanych z nim kosztów dostawy.

12.4. W przypadku otrzymania wadliwego Produktu lub gdy Produkt stanie się wadliwy po zakupie, możesz mieć prawo do: naprawy, wymiany, zwrotu środków. Prosimy o zgłoszenie wady tak szybko, jak jest to racjonalnie możliwe po jej wykryciu. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów.

13.1. Możemy rozwiązać Umowę w dowolnym momencie, informując Cię o tym na piśmie, jeżeli: (a) nie dokonasz płatności na naszą rzecz w wymaganym terminie; (b) w rozsądnym terminie od naszej prośby nie przekażesz informacji niezbędnych do dostarczenia Ci Produktów; (c) w rozsądnym terminie nie umożliwisz nam dostarczenia Produktów lub będziesz niedostępny(-a) w celu odbioru dostawy; lub (d) zamówione przez Ciebie Produkty nie będą już dostępne. 13.2. Możemy również rozwiązać Umowę w okolicznościach określonych w punkcie 7.2 lub 8.5 niniejszych Warunków i Zasad. 13.3. Jeżeli rozwiążemy Umowę w którejkolwiek z sytuacji opisanych w punktach 13.1 lub 13.2, zwrócimy wszelkie środki wpłacone z góry za Produkty, które nie zostały dostarczone. Możemy jednak potrącić lub obciążyć Cię uzasadnioną kwotą stanowiącą rekompensatę kosztów pon

Prosimy o zachowanie szczególnej ostrożności podczas pakowania zwrotu. Nie ponosimy odpowiedzialności i nie przyjmujemy żadnej odpowiedzialności za produkty niepochodzące od Boohoo, które zostaną odesłane do naszego centrum dystrybucyjnego (w tym produkty sprzedawane przez nasze Marki Partnerskie (Concessionaire Brands)).

To na Tobie spoczywa wyłączna odpowiedzialność za upewnienie się, że zwracane produkty są odsyłane do właściwego sprzedawcy.

Jeżeli uważasz, że w Twoim zamówieniu brakuje produktów, musisz poinformować nas o tym w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Jeżeli nie skontaktujesz się z nami w ciągu 14 dni od daty dostawy, zamówienie zostanie uznane za dostarczone w całości i zaakceptowane.

15.1. Jeżeli nie przestrzegamy niniejszych Warunków i Zasad, ponosimy odpowiedzialność za straty lub szkody, które są możliwym do przewidzenia skutkiem naszego naruszenia Umowy lub niezachowania należytej staranności. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za straty lub szkody, których nie można było racjonalnie przewidzieć. Strata lub szkoda jest możliwa do przewidzenia, jeżeli jej wystąpienie było oczywiste lub jeżeli w chwili zawierania Umowy zarówno Ty, jak i my wiedzieliśmy, że może ona wystąpić. 15.2. Nasze Produkty są przeznaczone wyłącznie do użytku prywatnego i domowego. Jeżeli wykorzystujesz Produkty do celów handlowych, biznesowych lub odsprzedaży, nie ponosimy odpowiedzialności za: utratę zysków, utratę działalności gospodarczej, utratę przewidywanych oszczędności, przerwy w działalności, utratę możliwości biznesowych. 15.3. Jeżeli nie jesteś konsumentem: (a) w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo wyłączamy wszelkie dorozumiane warunki, gwarancje, zapewnienia lub inne postanowienia, które mogłyby mieć zastosowanie do naszej strony internetowej lub jej zawartości; oraz (b) nie ponosimy odpowiedzialności za: utratę zysków, utratę sprzedaży, utratę działalności gospodarczej, utratę przychodów, przerwy w działalności, utratę przewidywanych oszczędności, utratę możliwości biznesowych, utratę reputacji lub renomy, stratę czasu kadry zarządzającej lub pracowników biurowych, jakiekolwiek szkody pośrednie lub następcze, jakąkolwiek odpowiedzialność wynikającą z przepisów dotyczących praw konsumentów. 15.4. Żadne postanowienie niniejszych Warunków i Zasad nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności za: śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane naszym zaniedbaniem, oszustwo, wprowadzenie w błąd o charakterze oszukańczym, odpowiedzialność, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na mocy obowiązującego prawa. 15.5. Należy pamiętać, że bezpieczeństwo komunikacji przesyłanej przez Internet (w tym wiadomości e-mail) zależy od wielu czynników pozostających poza naszą kontrolą. W związku z tym nie gwarantujemy bezpieczeństwa ani poufności komunikacji elektronicznej. Ponadto nie ponosimy odpowiedzialności za brak możliwości połączenia się z naszą stroną internetową lub uzyskania do niej dostępu, jeżeli wynika to z usterek, błędów lub problemów związanych z: sprzętem komputerowym, oprogramowaniem, siecią, zabezpieczeniami, dostawcą usług internetowych, lub innymi podobnymi okolicznościami pozostającymi poza naszą kontrolą.

17.1. Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu któregokolwiek z naszych zobowiązań wynikających z Umowy, jeżeli jest ono spowodowane zdarzeniem pozostającym poza naszą uzasadnioną kontrolą („Zdarzenie Pozostające Poza Naszą Kontrolą”). Oznacza ono każdy czyn, wydarzenie, zaniechanie lub wypadek pozostający poza naszą rozsądną kontrolą. 17.2. Jeżeli wystąpi Zdarzenie Pozostające Poza Naszą Kontrolą, które wpływa na wykonanie naszych zobowiązań wynikających z Umowy, poinformujemy Cię o tym tak szybko, jak będzie to racjonalnie możliwe. W takim przypadku realizacja naszych zobowiązań wynikających z Umowy zostanie zawieszona na czas trwania tego zdarzenia, a termin wykonania naszych obowiązków zostanie odpowiednio przedłużony. Jeżeli Zdarzenie Pozostające Poza Naszą Kontrolą wpływa na dostawę Produktów, po ustaniu takiego zdarzenia uzgodnimy z Tobą nowy termin dostawy. 17.3. Masz prawo odstąpić od Umowy, której realizację dotknęło Zdarzenie Pozostające Poza Naszą Kontrolą, jeżeli istnieje ryzyko znacznego opóźnienia. Aby odstąpić od Umowy na podstawie niniejszego punktu 17, skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w punkcie 9.2.

17.1. Wszelkie prawa własności intelektualnej związane z Produktami należą do nas lub do naszych licencjodawców. Wszystkie takie prawa są zastrzeżone.

18.1. Żadne postanowienie niniejszych Warunków i Zasad nie wpływa na prawa konsumenta przysługujące Ci na mocy obowiązujących przepisów prawa w kraju, w którym mieszkasz. 18.2. Jeżeli będziemy musieli się z Tobą skontaktować, zrobimy to na piśmie lub telefonicznie, korzystając z danych kontaktowych podanych przez Ciebie podczas składania zamówienia, chyba że poprosisz o inną formę kontaktu. W niniejszych Warunkach określenie „na piśmie” obejmuje również wiadomości e-mail. 18.3. Możemy okresowo zmieniać niniejsze Warunki i Zasady. Do Twojej Umowy będą miały zastosowanie Warunki i Zasady obowiązujące na naszej stronie internetowej w momencie złożenia zamówienia. 18.4. Możemy przenieść nasze prawa i obowiązki wynikające z Umowy na inną organizację. Jeśli tak się stanie, poinformujemy Cię o tym na piśmie i zapewnimy, że przeniesienie to nie wpłynie negatywnie na Twoje prawa wynikające z Umowy. 18.5. Możesz przenieść swoje prawa lub obowiązki wynikające z niniejszych Warunków na inną osobę wyłącznie za naszą uprzednią pisemną zgodą. 18.6. Jeżeli Umowa dotyczy Produktów sprzedawanych przez Markę Partnerską (Concessionaire Brand), Umowa zostaje zawarta pomiędzy Tobą a odpowiednią Marką Partnerską. Jeżeli natomiast Umowa dotyczy Produktów sprzedawanych przez Boohoo, Umowa zostaje zawarta pomiędzy Tobą a Boohoo. Żadna inna osoba nie ma prawa do egzekwowania któregokolwiek z postanowień Umowy. 18.7. Każde z postanowień niniejszych Warunków i Zasad obowiązuje niezależnie od pozostałych. Jeżeli sąd lub właściwy organ uzna którekolwiek z postanowień za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostaną w pełnej mocy. 18.8. Jeżeli nie będziemy wymagać od Ciebie wykonania któregokolwiek z obowiązków wynikających z niniejszych Warunków lub nie będziemy egzekwować naszych praw albo opóźnimy się z ich egzekwowaniem, nie oznacza to zrzeczenia się tych praw ani zwolnienia Cię z obowiązku ich przestrzegania. Każde zrzeczenie się przez nas uprawnień musi nastąpić w formie pisemnej i nie oznacza automatycznego zrzeczenia się ich w przyszłości. 18.9. Niniejsze Warunki i Zasady podlegają prawu Anglii i Walii. Jeżeli jesteś konsumentem, oznacza to, że Umowa zakupu Produktów oraz wszelkie spory lub roszczenia związane z nią będą regulowane przez prawo Anglii i Walii, z wyjątkiem sytuacji, gdy obowiązkowe przepisy prawa kraju Twojego zwykłego miejsca zamieszkania zapewniają Ci dodatkową ochronę. 18.10. W przypadku sporów lub roszczeń związanych z Umową, jeśli jesteś konsumentem, zarówno Ty, jak i my poddajemy się niewyłącznej jurysdykcji sądów Anglii i Walii. Nie ogranicza to jednak Twojego prawa do wszczęcia postępowania przed sądami kraju Twojego zwykłego miejsca zamieszkania. Jeżeli nie jesteś konsumentem, wszelkie spory będą podlegały wyłącznej jurysdykcji sądów Anglii i Walii. 18.11. Niniejsza strona internetowa jest chroniona przez usługę reCAPTCHA, a korzystanie z niej podlega również Polityce Prywatności Google oraz Warunkom korzystania z usług Google.

19.1. W przypadku jakichkolwiek pytań, uwag, próśb lub reklamacji dotyczących niniejszych Warunków i Zasad lub naszych Produktów, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w punkcie 9.2.

19.2. Jeżeli masz pytania, uwagi, prośby lub reklamacje dotyczące Produktu dostarczonego na podstawie Umowy zawartej z Marką Partnerską (Concessionaire Brand), należy kierować je na adres e-mail: customerservices@boohoo.com.

19.3. Jeżeli nie jesteś zadowolony(-a) ze sposobu rozpatrzenia reklamacji, możesz zwrócić się o przekazanie sprawy do alternatywnego systemu rozstrzygania sporów (ADR), w ramach którego niezależny podmiot analizuje okoliczności sporu i podejmuje próbę jego rozwiązania bez konieczności kierowania sprawy do sądu. Spory mogą być również zgłaszane za pośrednictwem platformy internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej (ODR).

19.4. Rozszerzona Odpowiedzialność Producenta (Extended Producer Responsibility) Debenhams jest zarejestrowany w Krajowym Rejestrze Producentów Elementów Wyposażenia Wnętrz pod numerem FR FR218511_11VFOJ/. Ten unikalny identyfikator potwierdza, że Debenhams, poprzez uczestnictwo w systemie Éco-mobilier, spełnia obowiązki wynikające z artykułu L541-10-6 Franc

Karty podarunkowe można kupić na dowolnej brytyjskiej stronie internetowej marki należącej do grupy Debenhams Group i wykorzystać na tych stronach.

Kart podarunkowych nie można kupować przy użyciu: innej karty podarunkowej, metod „Kup teraz, zapłać później”, z wyjątkiem Klarna. Karty podarunkowe są dostarczane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie prawidłowych danych do dostawy. Nie ponosimy odpowiedzialności za niedostarczenie karty spowodowane nieprawidłowymi danymi lub okolicznościami pozostającymi poza naszą kontrolą. Możesz wybrać konkretną datę dostarczenia elektronicznej karty podarunkowej w okresie do dwóch lat od momentu zakupu. W przeciwnym razie karta zostanie dostarczona w dniu złożenia zamówienia.

20.2. Wartość i termin ważności Karty podarunkowe mogą zostać zakupione i aktywowane na kwotę od 10 GBP do 250 GBP. Po zakupie są gotowe do natychmiastowego użycia i mogą być realizowane do dnia upływu ich ważności. Karty podarunkowe są ważne przez 24 miesiące. Po upływie terminu ważności karta podarunkowa nie może być używana. 20.3. Realizacja karty podarunkowej Aby skorzystać z karty podarunkowej, należy wprowadzić 4-cyfrowy kod PIN znajdujący się w wiadomości e-mail dostarczonej Tobie lub wskazanemu odbiorcy karty. Karta podarunkowa może zostać wykorzystana do: pełnej płatności za zamówienie, częściowej płatności za zamówienie, w tym również za produkty sprzedawane przez Marki Partnerskie (Concessionaire Brands) na brytyjskich stronach internetowych. Karty podarunkowe mogą być wykorzystywane do zakupu wszystkich produktów oferowanych przez Debenhams Group, chyba że wskazano inaczej. Nie można ich wykorzystać do zakupu produktów lub kategorii produktów wyłączonych z możliwości zakupu przy użyciu kart podarunkowych. Jeżeli wartość zamówienia przekracza saldo karty podarunkowej, różnicę należy opłacić przy użyciu jednej z pozostałych dostępnych metod płatności. Jeżeli nie wykorzystasz całego salda karty podczas jednego zakupu, pozostała kwota pozostanie dostępna do momentu wygaśnięcia karty. Saldo karty podarunkowej można sprawdzić online. 20.4. Anulowanie i zwroty Kupujący może anulować zakup karty podarunkowej w ciągu 14 dni od jej dostarczenia, kontaktując się z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem: customerservices@debenhams.com Wszelkie zwroty środków zostaną dokonane przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana do zakupu karty podarunkowej. W przypadku produktów zakupionych przy użyciu karty podarunkowej zwrot środków zostanie w pierwszej kolejności przypisany ponownie do karty podarunkowej. 20.5. Ryzyko i odpowiedzialność Ponosisz odpowiedzialność za bezpieczne przechowywanie swojej karty podarunkowej. Nie ponosimy odpowiedzialności za: zgubione karty podarunkowe, skradzione karty podarunkowe, uszkodzone karty podarunkowe, usunięte lub uszkodzone dane karty, nieautoryzowane użycie karty, oszukańcze wykorzystanie karty. Możemy odmówić przyjęcia karty, która wydaje się: zmodyfikowana, naruszona, skopiowana, podrobiona. Karty podarunkowe nie podlegają wymianie. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo karty podarunkowe są udostępniane bez jakichkolwiek gwarancji. Nasza odpowiedzialność w przypadku wadliwej karty ogranicza się wyłącznie do wymiany karty podarunkowej. Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne szkody pośrednie ani następcze. 20.6. Sprzedawcy zewnętrzni Jeżeli karta podarunkowa została zakupiona u sprzedawcy zewnętrznego, do zakupu zastosowanie mają warunki i zasady obowiązujące na stronie internetowej tego sprzedawcy.

Oferujemy 5% rabatu na produkty objęte programem regularnych dostaw Subscribe & Save dostępne na naszej stronie internetowej („Subscribe & Save”). Wszystkie pozostałe Warunki i Zasady mają również zastosowanie. 21.1. Jak skorzystać z programu Subscribe & Save 21.1.1. Aby kupować produkty w ramach programu Subscribe & Save, musisz być zalogowany(-a) na swoje konto Boohoo. 21.1.2. Dodaj produkt oznaczony jako Subscribe & Save do koszyka. 21.1.3. Wybierz preferowaną częstotliwość dostaw. 21.1.4. Kliknij przycisk „Dodaj do koszyka”. 21.1.5. Sprawdź szczegóły zamówienia i przejdź do finalizacji zakupu. 21.2. Co dzieje się po zapisaniu się do programu Po zapisaniu się do programu regularnych dostaw za pośrednictwem naszej strony wybrane produkty będą automatycznie zamawiane i dostarczane zgodnie z wybraną przez Ciebie częstotliwością, bez konieczności podejmowania dalszych działań. Przed wysłaniem każdego zamówienia Subscribe & Save otrzymasz wiadomość potwierdzającą zamówienie wraz z jego szczegółami oraz instrukcją anulowania przyszłych dostaw („Potwierdzenie zamówienia”). Subskrypcja Subscribe & Save stanowi serię odrębnych ofert zakupu produktu Subscribe & Save (każda z nich stanowi osobne „zamówienie”). Każda oferta zostaje uznana za przyjętą w momencie otrzymania Potwierdzenia zamówienia. Jeżeli chcesz zwrócić produkt Subscribe & Save, zapoznaj się z naszą Polityką Zwrotów. 21.3. Które produkty są objęte programem Wszystkie produkty objęte programem posiadają opcję „Subscribe & Save” na stronie produktu. Boohoo według własnego uznania określa, które produkty kwalifikują się do programu Subscribe & Save i może zmieniać ten zakres w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia. 21.4. Rabat Subscribe & Save Każde zamówienie Subscribe & Save jest rozliczane według ceny produktu obowiązującej w momencie przetwarzania zamówienia, z uwzględnieniem 5% rabatu Subscribe & Save. Jeżeli produkt Subscribe & Save jest objęty promocją w chwili składania zamówienia, cena promocyjna zostanie połączona z rabatem Subscribe & Save. CENA KAŻDEGO PRODUKTU SUBSCRIBE & SAVE MOŻE ULEGAĆ ZMIANOM BEZ WCZEŚNIEJSZEGO POWIADOMIENIA. Program Subscribe & Save nie może być łączony z dodatkowymi kodami promocyjnymi ani voucherami. Boohoo zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości rabatu Subscribe & Save w dowolnym momencie. 21.5. Dostawa Jeżeli posiadasz członkostwo Boohoo Premier, otrzymasz bezpłatną dostawę następnego dnia dla każdego zamówienia Subscribe & Save do momentu wygaśnięcia członkostwa Boohoo Premier. Dla klientów nieposiadających członkostwa Boohoo Premier: wszystkie zamówienia będą domyślnie realizowane za pomocą dostawy standardowej, jeśli podczas składania zamówienia wybierzesz inną opcję dostawy, będzie ona dotyczyć wyłącznie pierwszego zamówienia, wszystkie kolejne zamówienia będą realizowane z wykorzystaniem dostawy standardowej. 21.6. Metoda płatności Do opłacania kolejnych zamówień w ramach programu Subscribe & Save będzie używana ta sama karta kredytowa lub debetowa, którą wykorzystano przy pierwszym zamówieniu subskrypcyjnym. W programie Subscribe & Save akceptowane są wyłącznie płatności kartą kredytową lub debetową. 21.7. Anulowanie subskrypcji 21.7.1. W przypadku anulowania subskrypcji: (a) otrzymasz wiadomość e-mail potwierdzającą anulowanie; (b) zostaniesz obciążony(-a) wyłącznie za zamówienia Subscribe & Save, dla których otrzymałeś(-aś) już Potwierdzenie zamówienia; (c) żadne kolejne zamówienia dotyczące danego produktu Subscribe & Save nie będą już składane. 21.7.2. Jak anulować lub zmodyfikować subskrypcję Subskrypcja Subscribe & Save pozostaje aktywna do momentu jej anulowania. Jeżeli chcesz anulować subskrypcję, musisz powiadomić nas o tym z 30-dniowym wyprzedzeniem. SUBSKRYPCJA SUBSCRIBE & SAVE ZOSTANIE AUTOMATYCZNIE ANULOWANA PO UPŁYWIE 30 DNI OD MOMENTU OTRZYMANIA PRZEZ NAS INFORMACJI O CHĘCI JEJ ANULOWANIA. 21.7.3. Prawo do odstąpienia od umowy Jeżeli po zapisaniu się do programu zmienisz zdanie, przysługuje Ci 14-dniowy okres odstąpienia od umowy. Aby złożyć wniosek o anulowanie, przejdź do sekcji „Skontaktuj się z nami”, a nasz zespół chętnie Ci pomoże. 21.7.4. Nasze prawo do anulowania Boohoo oraz/lub odpowiednia Marka Partnerska (Concessionaire Brand) może anulować Twoją subskrypcję Subscribe & Save w dowolnym momencie. Dotyczy to między innymi sytuacji, gdy pojawią się problemy związane z: metodą płatności, adresem dostawy, dostępnością produktu.

Usługa AWS End User Messaging for One Time Passcode umożliwia wysyłanie jednorazowych kodów weryfikacyjnych (OTP) w celu potwierdzenia tożsamości użytkownika podczas logowania, rejestracji lub wykonywania określonych działań na koncie. Korzystanie z tej usługi podlega obowiązującym warunkom i zasadom oraz polityce prywatności dostawcy usługi.

Jeżeli podczas korzystania z naszych usług wysyłane są jednorazowe kody weryfikacyjne, użytkownik jest odpowiedzialny za: zachowanie poufności otrzymanych kodów, nieudostępnianie kodów osobom trzecim, zapewnienie aktualności numeru telefonu lub innych danych kontaktowych wykorzystywanych do otrzymywania kodów.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub problemy z dostarczeniem kodów wynikające z działania operatorów telekomunikacyjnych, dostawców usług zewnętrznych lub innych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.